תקנון

תקנון האתר – תנאי שימוש ורכישה

אתר tallypeled.com  |  טי.פי.סי בע״מ  |  ח.פ. 512890781

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

1.1  אתר tallypeled.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי טי.פי.סי בע״מ, ח.פ. 512890781 (להלן: "החברה"), ומשמש כחנות מקוונת למכירת תכשירי קוסמטיקה וטיפוח, גיפט קארד דיגיטלי ולהצגת מידע על הסטודיו והטיפולים המוצעים בו.

1.2  השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו כפופים לתקנון זה, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות וביטול העסקאות ולמדיניות הפרטיות המפורסמות באתר.

1.3  התקנון מנוסח בלשון כללית ופונה לכל המגדרים באופן שווה.

1.4  השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש הרלוונטיים, בכפוף להוראות כל דין. מי שאינו מסכים לתנאים רשאי להימנע משימוש באתר או מרכישה באמצעותו.

1.5  החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים יחולו ממועד פרסומם ולא יפגעו בזכויות שנוצרו בעסקאות קודמות.

2. מקור המוצרים ונקודת מכירה מורשית

2.1  האתר מהווה נקודת מכירה מורשית של תכשירי Dermalogica בישראל.

2.2  כל תכשירי Dermalogica הנמכרים באתר נרכשים ישירות מדרמלוג׳יקה ישראל, היבואנית הרשמית של המותג בישראל.

2.3  החברה אינה משווקת תכשירי Dermalogica שמקורם ביבוא מקביל ואינה רוכשת אותם מספקים אחרים שאינם היבואנית הרשמית בישראל.

2.4  האתר מופעל באופן עצמאי על ידי טי.פי.סי בע״מ ואינו האתר הרשמי של דרמלוג׳יקה ישראל.

2.5  החברה מקפידה על אחסון נאות של המוצרים ועל מכירתם בהתאם להנחיות היצרן והיבואן, ככל שהן חלות על פעילותה.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1  החברה פועלת להציג באתר מידע מקצועי, ברור ומדויק על המוצרים, לרבות תיאורם, ייעודם, הוראות שימוש ומחיריהם.

3.2  התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות שינויים באריזות מטעם היצרן.

3.3  המידע באתר אינו תחליף לאבחון מקצועי אישי, לייעוץ רפואי או להוראות השימוש והאזהרות שעל גבי המוצר.

3.4  מומלץ לקרוא את הוראות השימוש, רשימת הרכיבים והאזהרות לפני השימוש במוצר. במקרה של רגישות ידועה יש לבדוק התאמה מראש.

3.5  ניתן לפנות לסטודיו לקבלת הכוונה מקצועית בבחירת תכשירים ובהתאמת שגרת טיפוח.

3.6  החברה רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, תיאוריהם וזמינותם, בכפוף לדין.

4. רכישה באתר ופתיחת חשבון

4.1  רכישה מתבצעת באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לסל הקניות והשלמת ההזמנה והתשלום.

4.2  ניתן לבצע רכישה באתר גם כאורחים, ללא פתיחת חשבון משתמש או הצטרפות למועדון לקוחות. [טעון אימות מול מפתח האתר]

4.3  פתיחת חשבון משתמש, ככל שתוצע, עשויה לאפשר צפייה בהיסטוריית הזמנות וניהול פרטים אישיים.

4.4  לצורך הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, פרטי קשר וכתובת למשלוח ככל שנדרש.

4.5  מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לקושי באספקת ההזמנה.

4.6  לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא״ל שנמסרה. השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצרים.

4.7  במקרה של חוסר מלאי או מניעה באספקת מוצר, החברה תיצור קשר להצעת פתרון, לרבות חלופה בהסכמה או ביטול הפריט והחזר כספי לפי דין.

5. מחירים ואמצעי תשלום

5.1  כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.

5.2  דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד לפני השלמת הרכישה.

5.3  התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי הנתמכים במערכת הסליקה, לרבות Visa, Mastercard, Diners Club ו־American Express. [יש לאמת תמיכה בפועל במערכת המקוונת]

5.4  האתר אינו מציע בשלב זה תשלום באמצעות Bit, PayPal או אמצעי תשלום חלופיים אחרים.

5.5  ביצוע התשלום כפוף לאישור חברת האשראי ולתנאי מערכת הסליקה.

5.6  החברה רשאית לעדכן מחירים. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמת העסקה, בכפוף לדין.

5.7  במקרה של טעות מהותית במחיר או בפרטי מוצר, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותפעל למציאת פתרון הוגן בכפוף לדין.

6. מבצעים, הנחות והטבות

6.1  החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים והטבות לרוכשים באתר.

6.2  תנאי כל מבצע, לרבות תוקף, מוצרים משתתפים, סכום מינימלי ואפשרות לשלב הנחות, יוצגו באתר או בפרסום הרלוונטי.

6.3  ככל שלא צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים או הנחות.

6.4  החברה רשאית לשנות או לסיים מבצעים עתידיים בכפוף לדין ולתנאים שפורסמו, ללא פגיעה בזכויות מעסקאות שהושלמו.

6.5  הטבות המותנות ברכישה כפופות לתנאים שיפורסמו במסגרת המבצע.

7. משלוחים ואיסוף עצמי

7.1  אספקת מוצרים מתבצעת באמצעות משלוח לכתובת הלקוח או איסוף עצמי בתיאום מראש.

7.2  דמי משלוח עד הבית הם 35 ₪. בהזמנה שסכומה עולה על 450 ₪, המשלוח ניתן ללא תשלום.

7.3  זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים, בהתאם לתנאים ולאזורי השירות המפורטים במדיניות המשלוחים.

7.4  ניתן לבצע איסוף עצמי ללא תשלום בתיאום מראש מהסטודיו בירושלים או בהרצליה.

7.5  פרטי המשלוחים, זמני האספקה, אזורי השירות ותנאי האיסוף מפורטים בעמוד מדיניות המשלוחים באתר.

7.6  במקרה של סתירה בין סעיף זה למדיניות המשלוחים, יחולו התנאים המיטיבים עם הצרכן או הוראות הדין המחייבות, לפי העניין.

8. החזרות וביטול עסקאות

8.1  ביטול עסקאות והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות וביטול העסקאות באתר.

8.2  מאחר שמדובר במוצרי טיפוח לשימוש אישי, מדיניות ההחזרות מרצון מתייחסת ככלל למוצרים באריזתם המקורית, כאשר האריזה לא נפתחה ולא נעשה בהם שימוש.

8.3  אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול על פי דין, לרבות במקרים של פגם, אי התאמה או הפרה אחרת.

8.4  דמי ביטול, מועדי החזר כספי ואופן ההחזרה יהיו בהתאם למדיניות ההחזרות ולהוראות הדין.

8.5  ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דרכי ההתקשרות ואמצעי הביטול המפורטים באתר.

9. גיפט קארד דיגיטלי

9.1  האתר מאפשר רכישת גיפט קארד דיגיטלי בסכום הנבחר מתוך האפשרויות המוצעות באתר.

9.2  הגיפט קארד נשלח באמצעי הדיגיטלי שייבחר במהלך הרכישה, בהתאם לאפשרויות הזמינות, וניתן לצרף אליו ברכה אישית.

9.3  הגיפט קארד מיועד למימוש בהתאם לתנאים שיוצגו בעמוד המוצר ובמועד הרכישה.

9.4  האחריות למסירת פרטי נמען נכונים חלה על הרוכש. במקרה של טעות מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

9.5  במקרה של אובדן קוד או חשש לשימוש בלתי מורשה יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה וסיוע.

9.6 הגיפט קארד הדיגיטלי מיועד לשימוש לרכישת מוצרים באתר tallypeled.com בלבד. במקרים חריגים, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובאישור מראש, לאפשר את מימושו גם באחת משתי נקודות המכירה בירושלים או בהרצליה.

9.7 תוקף הגיפט קארד הוא שנתיים (24 חודשים) מיום רכישתו. מועד פקיעת התוקף יצויין בגיפט קארד או בפרטים הנלווים אליו, בהתאם להוראות הדין.

9.8 ניתן לממש את הגיפט קארד במספר רכישות, עד לניצול מלוא הסכום הטעון בו. במקרה של מימוש חלקי, היתרה שלא נוצלה תשמר לשימוש עתידי עד לתום תקופת התוקף המקורית של הגיפט קארד. מימוש חלקי אינו מאריך או מקצר את תקופת התוקף.

9.9 הגיפט קארד אינו ניתן להמרה למזומן, למעט במקרים שבהם הדין מחייב אחרת.

9.10 ביטול רכישת גיפט קארד והחזר כספי בגינו ייעשו בהתאם להוראות הדין, תוך התחשבות בשאלה אם הגיפט קארד מומש במלואו או בחלקו.

9.11 החברה ראשאית לבחון בקשות חריגות הנוגעות למימוש הגיפט קארד, לרבות לאחר תום תקופת התוקף, וכל מקרה יבחן לגופו ובהתאם לנסיבותיו. אין באמור התחייבות לאשר כל בקשה חריגה, ואין בכך כדי לגרוכ מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

10. טיפולים מקצועיים בסטודיו

10.1  האתר כולל מידע על טיפולי קוסמטיקה וטיפולי פנים המוצעים בסטודיו בירושלים ובהרצליה.

10.2  המידע על הטיפולים מיועד להיכרות ראשונית ואינו אבחון אישי, ייעוץ רפואי או התחייבות להתאמת טיפול מסוים.

10.3  התאמת הטיפולים נקבעת באופן אישי בהתאם למצב העור, לצרכים המקצועיים ולמידע הנמסר בתשאול ובייעוץ.

10.4  טיפולים באמצעות מכשור מקצועי מחייבים בירור והתאמה מוקדמים ואינם ניתנים להזמנה ישירה באתר.

10.5  ביצוע טיפול עשוי להיות מותנה בשאלון בריאות, בבדיקת התוויות נגד ובהסכמה מדעת לפי אופי הטיפול.

10.6  תוצאות הטיפולים משתנות מאדם לאדם ואין בתיאור באתר התחייבות לתוצאה מסוימת.

10.7  תיאום טיפולים, שינוי מועדים וביטולם ייעשו ישירות מול הסטודיו ובהתאם לתנאים שיימסרו בעת התיאום.

11. שימוש באתר והתנהלות תקינה

11.1  האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי לצורך עיון במידע, רכישת מוצרים ויצירת קשר עם הסטודיו.

11.2  אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעילותו, לנסות לחדור למערכותיו או לפגוע בחברה, בלקוחות או בצדדים שלישיים.

11.3  החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים למניעת שימוש לרעה באתר, בכפוף לדין.

12. קניין רוחני

12.1  תכני האתר, לרבות טקסטים מקוריים, צילומים, עיצובים, גרפיקה, לוגו ורכיבי מיתוג, מוגנים בדיני הקניין הרוחני.

12.2  הזכויות בתכנים המקוריים שייכות לחברה או לבעלי זכויות שהעניקו לה הרשאה.

12.3  סימני המסחר, שמות המותגים ותמונות המוצרים השייכים ל־Dermalogica או לצדדים שלישיים הם רכוש בעליהם.

12.4  אין להעתיק, להפיץ, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

13. פרטיות ואבטחת מידע

13.1  החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לטיפול במידע אישי בהתאם לדין.

13.2  במסגרת השימוש באתר והרכישה עשויים להיאסף פרטים הנדרשים להזמנות, תשלומים, משלוחים, שירות לקוחות ותפעול.

13.3  האתר פועל באמצעות Shopify ועשוי להסתייע בספקים חיצוניים לצורך סליקה, משלוחים ותפעול.

13.4  פרטים נוספים על איסוף מידע, שימוש בו, מסירתו, עוגיות וזכויות משתמשים יפורטו במדיניות הפרטיות.

13.5  משלוח הודעות שיווקיות יתבצע בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.

14. אחריות והגבלת אחריות

14.1  החברה פועלת לשמירה על תקינות האתר, דיוק המידע ואספקת מוצרים תקינים בהתאם להזמנות.

14.2  ייתכנו תקלות טכניות, הפסקות שירות או שיבושים זמניים עקב תחזוקה, תקשורת או גורמים שאינם בשליטת החברה.

14.3  החברה אינה אחראית לנזק הנובע משימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן, בכפוף לדין ולנסיבות המקרה.

14.4  אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין או לפגוע בזכויות הצרכן.

15. שירות לקוחות ויצירת קשר

15.1  ניתן לפנות לחברה בשאלות על מוצרים, הזמנות, משלוחים, החזרות ושימוש באתר.

          טלפון וווטסאפ: 02-5633398 | שעות שירות לקוחות: ימים א׳–ה׳, 08:00–16:00.

          סטודיו ירושלים: רחוב מישאל 2, המושבה הגרמנית, ירושלים. טל: 02-5633398

          סטודיו הרצליה: רחוב גולומב 47, הרצליה הירוקה, הרצליה. טל: 052-2637878

15.2.  כתובת הדואר האלקטרוני ופרטי הוואטסאפ העסקי יפורסמו לאחר השלמת הגדרתם.

15.3 ביקור בסטודיו, איסוף עצמי וקבלת טיפולים מתבצעים בתיאום מראש בלבד.

16. הדין החל והוראות כלליות

16.1 על השימוש באתר, על רכישות המבוצעות באמצעותו ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל.

16.2 בכפוף להוראות הדין, ובכל מקרה שבו ניתן להסכים כדין על מקום השיפוט, תהא סמכות השיפוט המקומית הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

16.3 במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות חוק מחייבות, יגברו הוראות החוק.

16.4 החברה רשאית לעדכן את התקנון בכפוף לדין וללא פגיעה בזכויות שנוצרו בעסקאות שהושלמו קודם לעדכון.