כן. האתר של טלי פלד הוא נקודת מכירה מורשית של דרמלוג׳יקה בישראל. כל תכשירי דרמלוג׳יקה הנמכרים באתר מגיעים מהיבואן הרשמי של המותג בישראל, והמלאי באתר מתעדכן באופן שוטף. בנוסף, באתר הרשמי של דרמלוג׳יקה ישראל תוכלו למצוא את שתי נקודות המכירה הפיזיות של טלי פלד – בירושלים ובהרצליה.

כן, בהחלט. אני נקודת מכירה מורשית של דרמלוג׳יקה ישראל, ולכן כל מבצע רשמי של החברה מתקיים גם אצלי – באתר ובשתי נקודות המכירה הפיזיות בירושלים ובהרצליה, בהתאם לתנאי המבצע ולתקופת המבצע.

כן. כל תכשירי דרמלוג׳יקה הם ללא גלוטן.

כן. כל תכשירי דרמלוג׳יקה טבעוניים ואינם מכילים מרכיבים מן החי.

אני עוסקת באיפור מקצועי כבר כמעט ארבעה עשורים ובקוסמטיקה כ־30 שנה. את הסטודיו הראשון שלי פתחתי בשנת 2000.

בהחלט. התאמה נכונה של תכשירים חשובה לא פחות מבחירת התכשיר עצמו. אם אינכם בטוחים מה מתאים לעור שלכם, תוכלו לפנות אליי ואשמח לעזור בבניית שגרת טיפוח ובהתאמת התכשירים לצרכים ולמצב העור שלכם.

כן. ניתן להגיע בתיאום מראש לאחד משני הסטודיואים – במושבה הגרמנית בירושלים או בהרצליה הירוקה. בשני המקומות ניתן לקבל ייעוץ מקצועי והתאמה אישית של תכשירי דרמלוג׳יקה, וכמובן לרכוש אותם במקום.

בוחרים את המוצרים הרצויים, מוסיפים אותם לסל הקניות ועוברים לתשלום. ממלאים פרטי קשר, בוחרים משלוח עד הבית או איסוף עצמי ומשלימים את ההזמנה.

לאחר השלמת ההזמנה תקבלו אישור לכתובת הדוא״ל שהזנתם. אם האישור לא הגיע, בדקו גם בתיקיית הספאם. לבירור אפשר לפנות בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878.

לא אין צורך ! ניתן להזמין גם כן בתור אורח.

לבקשת שינוי במוצרים, בפרטי הקשר או בכתובת המשלוח, פנו אלינו בהקדם בוואטסאפ 052-2637878 וציינו את מספר ההזמנה. נבדוק אם ניתן לבצע את השינוי בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה.

ניתן למסור בקשת ביטול בטלפון 02-5633398, בוואטסאפ 052-2637878 או באמצעות אפשרויות הביטול שיוצגו באתר. ציינו את מספר ההזמנה. לפי מדיניות האתר, ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין ולזכויות ביטול מיוחדות.

[להשלמה: אמצעי התשלום הזמינים בפועל באתר.]

[להשלמה: מספר התשלומים, סכום מינימום ותנאים, אם קיימים.]

מזינים את הקוד בשדה הקופון בעמוד התשלום ולוחצים על החלה. לפני השלמת ההזמנה, ודאו שההנחה מופיעה בסיכום התשלום.

בדקו שהקוד הוזן במדויק ושההזמנה עומדת בתנאי ההטבה. אם הבעיה נמשכת, פנו בוואטסאפ 052-2637878 וציינו את הקוד ואת הודעת השגיאה.

[להשלמה: סוג המסמך שנשלח, אופן ומועד שליחתו וכיצד מבקשים חשבונית על שם עסק.]

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית לכל רחבי הארץ, בהתאם לאזורי החלוקה של שירות השליחים.

משלוח עד הבית עולה 35 ₪. בהזמנה בסכום העולה על 450 ₪, המשלוח ללא עלות. ניתן גם לבחור באיסוף עצמי ללא עלות ובתיאום מראש.

זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

[להשלמה: ממתי נספר זמן האספקה — אישור ההזמנה או מועד אחר.]

לבירור מצב המשלוח פנו בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878, עם מספר ההזמנה.

[להשלמה: האם נשלח גם קישור מעקב ובאיזה אופן.]

כן, ניתן לאסוף ללא עלות מהסניף בירושלים או בהרצליה. האיסוף מתאפשר לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש בלבד, בוואטסאפ 052-2637878.

ירושלים: [כתובת סופית לאישור].

הרצליה: רחוב גולומב 47, סמטת אופיר, הרצליה הירוקה.

אם חלף זמן האספקה המפורט במדיניות המשלוחים, פנו אלינו עם מספר ההזמנה בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878, ונבדוק את מצב המשלוח.

צרו איתנו קשר בהקדם בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878 וציינו את מספר ההזמנה ואת פרטי הבעיה. מומלץ לצרף תמונות של המוצר והאריזה. הפנייה תיבדק ויינתן מענה בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין. בביטול המזכה בהחזר בשל פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.

פנו אלינו לתיאום ההחזרה בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878. ניתן להחזיר מוצרים לאחד הסניפים בירושלים או בהרצליה, בתיאום מראש בלבד. יש לצרף מספר הזמנה או אסמכתה לרכישה ולארוז את המוצרים היטב.

במסגרת מדיניות ההחזרות של האתר, החזרה או החלפה מרצון מתאפשרת ככלל כשהמוצר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. פניות חריגות ייבחנו באופן אישי. תנאים אלו אינם גורעים מזכויות הביטול הקבועות בדין; במקרים המתאימים עשויות לחול הוראות לעניין ירידת ערך המוצר.

בביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה, עלות ההחזרה חלה על הלקוח, בהתאם להוראות הדין. במקרים שבהם האחריות להחזרה חלה על האתר, לא תוטל על הלקוח עלות ההחזרה.

בביטול שאינו נובע מפגם, מאי התאמה או מהפרה אחרת מצד האתר, ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם ובהתאם לדין. במקרים שבהם הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, הם לא ייגבו.

לפי מדיניות האתר, החזר בגין ביטול עסקה כדין יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן ובהתאם לדין, ובניכוי דמי ביטול רק ככל שמותר לגבותם.

מארזים וערכות נמכרים כיחידה אחת. ככלל, לא מתאפשרת החזרה או החלפה מרצון של מוצר בודד מתוך מארז, בכפוף לזכויות הקבועות בדין. אם התקבלה מתנה או הטבה שהותנתה ברכישה, ייתכן שתידרש גם השבתה בהתאם לתנאי המבצע ולדין.

טלפון: 02-5633398

וואטסאפ: 052-2637878

דוא״ל: [להשלמה לאחר הקמת תיבת שירות פעילה].

שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳, בין השעות 08:00–16:00.

ירושלים: [לאישור: רחוב מישאל 2 או עמק רפאים 42, סמטת מישאל, המושבה הגרמנית].

הרצליה: רחוב גולומב 47, סמטת אופיר, הרצליה הירוקה.

סניף ירושלים: בימים ב׳, ד׳ ו־ו׳, בתיאום מראש.

סניף הרצליה: בימים א׳–ה׳, בתיאום מראש.

כן. ביקורים ואיסוף הזמנות מתקיימים בתיאום מראש. לתיאום פנו בוואטסאפ 052-2637878.

בדקו שכל שדות החובה מולאו ושפרטי התשלום הוזנו כראוי. אם הבעיה נמשכת, פנו בוואטסאפ 052-2637878 עם תיאור התקלה או צילום מסך, ללא פרטי כרטיס אשראי.

פנו אלינו בהקדם בטלפון 02-5633398 או בוואטסאפ 052-2637878, וציינו את מספר ההזמנה ואת הפרטים המעודכנים.